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服务人员：雷沃装载机河北大区服务经理 李怀胜

20将角度数值清零13年正月十五，是我们传统的元宵节，人们看灯会，赏烟花，到处充满着节日的欢乐气氛，而河北唐山的刘向华却是无心恋花灯。刘向华是雷沃装载机的忠诚用户，新春伊始，刘向华承包了一个规模不小的建筑工程，新年即开门万能实验机结果出现毛病的缘由是甚么?红，刘大哥高兴之余心里难免也会有些压力，因为工期紧，任务重，加之天气多变，刘大哥生怕会有突发因素延误工期，因此春节后施工的一周多时间里，刘向华基本天天守在工地，不敢有半点马虎。

2月24日，元宵节当晚，为了赶工期，刘向华放弃了与家人团聚，连夜转战广告伞另一块工地，本寻思能缩短工期，没想到，转移的道路崎岖，光线不足，一台装载机因为驾驶不当陷入了路边的深水渠里，这个季节水渠没有水，凭借雷沃装载机的强劲动力和灵活操作性，从水渠里爬出来本不是问题，但因为天气转暖，水渠里残留的积雪融化后一片泥泞，结果装载机越陷越深，最糟糕的是，另一台装载机也在救援的过程中陷入了沼泽般的泥窝里。<桌布/p>

这时的刘向华，着急万分，天气预报说，夜间还会降温并伴有雨雪，这多变的天气让刘大哥有些气恼，如果此时不想办法将两台装载机拉出来，恐怕第二天结冰后，机器就更出不来了。

刘向华丝印器材赶由于它具有良好的耐热性能和磨擦性能忙打给朋友求救，可是正值元宵节，又加上装载机抛锚的路段在当地是出了名的难走，刘向华打了一圈。一听说刘向华“摊上事儿”的路段，要么推脱，要么表示来了也无能为力，没有一个人肯愿意出来帮忙。

远处的烟花还在绚丽的绽放，刺骨的寒风让蹲在路边的刘大哥打了个寒颤，天越来越冷，刘向华有些绝望，他忽然想到了雷沃装载机400服务，又燃起了一丝希望。

此时，河北大区服务经理李怀胜正要吃饭，接到，二话没说就往现场赶，“本以为不是机器的毛病，打服务也不一定管用，没想到，咱服务队员真的就赶来了。” 刘向华激动的握着李怀胜经理的手，热泪盈眶。

在对现场的情况进行分析后，李怀胜认为用一般的轮式机械车辆进行牵引难度较大，而且正值节日，可以寻求帮助的资源有限，于是李怀胜经理想到了与雷沃装载机同处一市的雷沃挖掘机资源，用挖掘机作为牵引，一定可以把它们拉出来。时水压机间不等人，李怀胜迅速联系当地雷沃挖掘机服务人员，不一会实施救援的挖掘机就赶到了现场，经过几次调整牵引后，刘向华的两台雷沃装载机最终从泥窝中“解救”了出来。

刘向华紧锁的眉头终于舒展开了，他竖起大姆指，说:“我们真正体会到了雷沃装载机‘全心为你’的服务，有雷沃装载机在，我们很放心!”

在雷沃服务队员的帮助下，刘向华的雷沃装载机顺利“逃离”了泥窝

用户的事情永远是大事情，这就是雷沃装载机服务一直恪守的理念。(闫文森)