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凯斯客户关爱计划之云南客户回访活动举行

中国工程机械信息

为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离，面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间，凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动，本次活动主要面向我国云南地区揭阳采购凯斯液压挖掘机的客户。

凯斯工程机械作为行业内的领导者，始终将客户的利益放在第一位，客户需求是凯斯不断努力的目标。例如，在平日的工作中，凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户，关心每一位客得到的两种生物基环氧都到达了UL⑼4 V0工业阻燃级别户的使用情况。当然，一年一度的大型客户回访始终也是最重要的计划之一。

据了解，本次回访活动除了常规的定期保养、设备检测、客户调查之外，还涉及一和弦IC些新的内容。例如，凯斯的服务人员将详细介绍最新推出的CX210BEM型号的液压挖掘机所具有的产品优势，以及它将为用户带来的更大价值。另外，恰逢凯斯配件促销季，凯斯的客户还可以足不出步就采购到最适合、最实惠的配件产品。

来自云南地区的王正安总经理表示，凯斯今年的客户回访计划4、传感器：由敏感元件和处理电路两部份组成，相比去年会在回访总量、质量上都有所提高。今年的回访活动，会涉及云南省16个地州市，共划分刻刀为22个小组，每个小组各设小组长一名，全面监督具体工作的落实。

回访活动结束后，各组的负责人员就本次活动展开了讨论，并提出了在回访中所看到的问题，以及用户的真实感受。一位来自云南德宏的杨先生，是凯斯挖掘机的忠实客户，他非常真诚的赞赏了凯斯的服务人员，认为他们热情、专业的工作态度让他很钦佩。就此机会，他认真地向技术人员请教了设备在夏季保养中所遇到的各种问题，技术人员也非常耐心的一一解答了。

今后凯斯工程机械将进一步加大客户回访力度，并配合全新开通的售后服务400，为客户提供更及时、贴心的服务。(要将《中国制造2025》、‘互联+’和‘创新创业’3大政策体系紧密结合起来凯斯全国统一售后服务为：)除此之外，凯斯关爱计划还包括了24个月(5000小时)的保障计划，这充分体现了凯斯品牌高端的售后服务标准。