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“喝涂料”事件凸显商业信用危机

“喝涂料”事件凸显商业信用危机

2005年07月18日

17日上午，在沈阳市铁西区中国家具城油漆涂料市场门前，一名女油漆代试样又与夹具相连理水晶商开业促销出怪招：为了证明油漆是无毒环光盘库保漆，她竟当场喝油漆，给人们一个惊奇。

如此近乎“自残”式的花洒促销，当然是想以此取得消费者的信任。然而，直接介绍油漆的成分，或者将油漆的生产合格证书展现给消费者，难道达不到取信消费者的目的吗？生意做到这个地步，也实在是尴尬，它凸显了我们社会中的商业信用危机。

消费者之所以不信任厂家商家，原因不在消费者，而在于商家厂家。有多少厂家商家曾欺骗过消费者，有多少消费者的权益被厂家商家随意践踏？我们的消费者事实上每天都生活在消费陷阱中，一不小心就能买到有毒商品，从毒大米到“有毒”啤酒，从有敌敌畏的干鱼到有致癌物质的面包。有多少患者曾经获得过赔偿？别说西方国家那种千万元的赔偿，就是一句简单的道歉，我们也没听到厂家商家说过。出了事，不是想着消费者的健康和利益，而是狡辩推脱，要不就是不负地拍胸脯打包票。不法厂家商家的巧舌如簧让我们屡屡领教，也让我们屡屡吃尽苦头，对此，我们消大致可分为：拉伸类夹具、紧缩类夹具、曲折类夹具、剥离类夹具、剪切类夹具等费者只有提高警惕，不轻易相信厂家商家的宣传，除此之外，还有什么办法呢？

生意其实原本应该是非常简单的事情。在西方国家，一个商家如果欺骗了顾客，不管是有意还是无意，都会导致其信用等级的降低，这在信用国家是很重的惩罚，因此，没有商家厂家敢于冒此风险。所以，西方国家的生意成本是非常低的，它不需要为信用问题进行毫无必要的证明。而我们的商业生态已经基本破坏，商业信用已经让很多消费者无法甄别了，在这种情况下，消费者只能对所有的厂家商家都采取不信任的态势来保护自己，这也是无可厚非的。而一些守法的厂家商家也成了受害者，成了不法商家厂家的“代罪羔羊”，原因何在，就在于不法厂家商家这粒“老鼠屎”还混在大锅粥里，没被挑拣出来，没有受到应有的惩罚，它甚至还活得有舱室设备滋有味。

如果没有一套行之有效的惩罚机制，商业如何会信用得起来？没有监督的权力会腐败，没有监督的商业会“腐烂”，危害的将是普罗大众。要重建商业信用，首先就应该将那些没受到惩罚的“不法厂家商家”剔除出局，让其终身不能进入该行业。另外一方面，守法企业也应该主动对不法厂商进行监督，毕竟，不法厂家商家破坏的是整个商业生态链。