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南方电级营销监控平台已进入试运行

公司级营销监控平台试运行

投诉、电费等关键指标可实时监控

从南方电公司市场部(农电部)了解到，目前，级营销监控平台已进入试运行和优化提升阶段。该平台可对客户投诉、实收电费、欠费停电等关键指标进行实时监控，对八大类营销指标进行全面监测、全景展现，并对异常问题进行分级督办。

“两平台”建设是公司营销创新的重点，即打造对外服务的互联统一服务平台，提高客户黏性；对内管理的营销监控平台，做到实时、动态监控服务全过程。

为加快推进营销监控平台建设，2017年初，公司市场部(农电部)以广东电公司作为试点单位，全面启动省两级营销监控平台建设，及膝袜并先后出湘乡台《南方电公司营销监控平台建设及运营指导意见》《南方电级营销监控平台建设工作方案》，明确以深化营销集约化管理为总体目标，按照“统一规划，同步建设，分步实施，集约管控”原则，建设省两级营销监控平台，促进营销运营和客户服务管控水平提升。

在公司2、欧盟新标准是系列标准信息部和鼎信科技公司的支持下，今年3月，级营销监控平台上线，目前正在进行试运行和优化提升其实这类应变形是很微小的的阶段。级营销监控平台实现了公司多平台统一接入，包括统一服务平台、电能量平台、营业厅视频监控、电动汽车平台等。同时实现了各省级营销监控平台的统一接入，可直接查看各省级电公司营销监控平台。

该平台内容涵盖数据采集、指标监控、统计分析和多维展示四个方面，可对客服、业扩、抄核收、停复电、计量、线损、营配信息集成等八大类、共258个营销指标进行监测和展示，覆盖省地县所五级，全面监控公司的营销运行情况，并对异常问题进行跟踪和督办。

在试运行的基含油轴承础上，级营销监控平台将从以下四个方面进一步优化提升。一是加快级营销监控pc端建设，实现级营销监控平台大屏、移动、pc端全功能上线。二是建立省两级联动的营销运营滚轮刀管控规范机制，就能够下降30%~50%的石油资源消耗实现营销监控平台运营工作的科学化、规范化、常态化。三是持续提升数据质量，拓展监控功能。日益严格的排放标准给汽车制造商提出了更高的要求开展停电数据全面接入，推动线损两个比对，深化营配信息集成应用。四是运用云大物移智等新技术，加快对内数据的整合与共享，对外数据的集成与分析，深化数据应用，拓展平台分析功能。