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神州泰岳张瑞飞演讲预告《无人值守智能客服中心》

由CTI论坛()主办的2017中国客户体验创新大会(将于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕，本次会议以 在联络中心数字化转型中抢得先机 为主题。北京神州泰岳软件股份有限公司AI大数据副总裁张瑞飞将出席此次会议并发表主题演讲《无人值守智能客服中心》，演讲时段：9月四通阀14日（星期四）11::50。

张瑞飞，北京神州泰岳软件股份有限公司AI大数据副总裁，具有10年以上的大数据及人工智能从业经验，曾任职惠普软件集团大客户单元总经理、Vizioncore大中华区总裁及Vmware渠道总监等职务。

关于神州泰岳

神州泰岳软件股份有限公司成立于2001年，是首批创业板上市公司(300002)，员工总人数逾四千人，总资产规模七十多亿元。

神州泰岳是国内领先的综合类软件产品及服务提供商，着力于用信息技术手段推动行业发展和社会进步，汽车养护提升人们工作和生活品质。自公司成立以来，始终以市场为导向，深耕细作、创新拓展，形成了以 ICT运营管理 、 游戏 聚氨酯保温材料在建筑领域利用比例将到达30% 40%、 人工智能与大数据 、 物联与通讯技术应用 为核心的相关多 元化发展格局。

ICT运营管理，是通过提供软件和运营服务方式对ICT基础设施、业务应用和运维体系进行全面统一管理，及时发现和解决 故障，规范运维、运营服务，保障ICT系统安全、稳定、可靠、 高效地运行。经过十多年的积累，构建了丰富齐全的产品线， 长期服务于电信、金融、能源、交通等行业的大中型企业和政府机构。自2012年起市场排名持续第一。

在游戏方面，神州泰岳已形成了覆盖研发、渠道发行和投 资孵化的游戏生态产业链，顺次关掉搅拌开关、制冷开关和电源开关业务遍及美国、英国、加拿大、新加坡等多个国家和地区，聚焦精品游戏的开发与发行。

人工智能与大数据，是神州泰岳基于多年智能生产生活技术、信息化数据及技术积累所形成的创新业务之一。人工智能方面，在智能语义分析、智能人机交互、智能机器自学习等领域 形成了丰富产品并在行业中得到应用和好评。大数据方面，在技术平台、数据积累、数据分析和价值应用等领域具备了应用推广能力。人工智能与大数据将在未来各个领域发针对1些剥离和撕裂的实验材料挥作用，极具商业价值和市场前景。

在物联与通讯技术应用方面，神州泰岳进行了持续的战略投入，在物联芯片、通信协议、核心算法、数据分析加工平台 30 等方面取得了突破性进展，形成了 封闭空间和低功耗要求特殊环境下的无线通信及精确定位 和 全地形全天候高准确度 的周界安防 两大解决方案，在核电、铁路、军工、石油石化、地下管廊、矿山等领域具有良好应用前景。

展望未来，神州泰岳将继续秉承 居利思义、身劳心安、人强我强、共同弹簧管发展 的核心价值观和专注专业精神，基于全球化视野，科学地制定发展战略，坚持持续不断的技术创新，内生和外延并举，强化企业治理，打造企业团队、客户、合作伙 伴、股东多方共赢的生态圈，确保公司长期稳定发展。