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东方家园买漆退货要扣费不履行公示承诺花键套

东方    
2022年06月28日

东方家园买漆退货要扣费 不履行公示承诺

【中国牛涂网,NTW360.com新闻资讯】据经济之声《天天315》报道,昨天,《天天315》节目接到消费者陈女士电话,她给我们讲述了在东方家园购买多乐士涂料的经历。

陈女士:去年12月底我去买了木质漆,是多乐士的一个水性漆,是350块钱,买回家我们家油漆工说不想用那个漆,说效果不好,可能是他没用过。我是中午去买的,到了下午下班的时候我就立马把这个漆拿去退了okmart.com。店家姓卢,他说退货可以,但是不退钱。然后我说那我再拿一组别的漆,他说他们卖场没有,得去仓库拿,这中间大概等了三四十分钟,我们家的工人就等不及了,就用了他们公司的漆。等我买回去的时候漆已经用不了,他们已经用了他们公司的漆,这样子又没用成。过了一两天我就拿回去说这个漆能不能退了,第二次换的漆是320元,他就说退不了,反正就是不给钱钱。我说那没办法,我们家还得刷墙,还得用墙漆,就换了墙漆。

陈女士在东方家园购买了多乐士涂料,在商家不能退货只能换货的要求下,只能够一换再换,然而在消费者最终选择不再换货要求退货的时候,在东方家园客服人员与商家的协调下,得出的结论是退货可以,但是要留下买路钱,到底是怎么回事呢?

陈女士:那钱就压着,第一次的漆是350,第二次漆是320,中间找了我30块钱,这样就320块钱在他那始终不退,我就说过两天再去买墙漆。1月3号那天我先生去换墙漆,店家推荐了一款多乐士的超净界,我后来咨询了一下,结果这种漆现在已经两三年没有在市场上销售了,他这儿也不知道怎么还有那种漆,百安居说两三年之前的价格也就是230、240一桶,这个店卖给我的价格是458一桶,然后正逢店里活动打折下来也得340一桶,这样折腾下来是1479块钱,四桶面漆、两桶底漆。后来我们家的装修师傅说贴壁纸比较好,我们就想贴壁纸,又考虑到这个漆在市场上已经两三年没得卖了,就想退了,当时他的态度特别蛮横不退。当时交了钱但是没提货,他说你们是参加活动时候买的退不了。后来通过售后跟他协调,退了1300块钱,他就扣了180块钱。他说当时把货给你们送到半路上得扣180块钱,从东方家园到我们家也就几分钟的路,我们后来就没同意。过了几天之后又去找那个人协商,卖漆的店家称再多退30块钱,给我扣掉了150元。

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